;}=>“Braucht meine WordPress-Seite eine Onpage-Suche?”

Umfangreicher Content

Auf Websites mit vielen Unterseiten – egal ob Produkte, News oder Downloads – ist die Suchfunktion ein praktisches Hilfsmittel für User, passende Inhalte zu finden oder wiederzufinden.

Verschiedene Inhaltstypen zu einzelnen Themen

Auf umfangreichen Seiten gibt es oft mehrere Bereiche, die sich ähnlichen Themen widmen, beispielsweise ein Produkt, zu dem es auch Blog-Artikel, FAQ und Videos gibt. Die Onpage-Suche bietet Usern, die genau wissen, was sie suchen, eine einfache Möglichkeit, alles Passende auf einen Blick zu sehen.

Hohe Veröffentlichungsfrequenz

Wer kennt es nicht aus Social oder von News-Apps – gerade hat man etwas Interessantes gelesen, jetzt findet man es nicht mehr, weil der Inhalt im Feed schon so weit nach unten gerutscht ist … Wer chronologisch sortierte Inhalte mit hoher Aktualisierungsrate anbietet, sollte auf jeden Fall über eine Suche nachdenken.

Spezielle Identifier oder interne Bezeichnungen

Insbesondere im B2B-Bereich nennt man Dinge oft nicht bei ihrem Namen, sondern bei ihrer EAN, ISBN oder anderen Identifiern. Der schnellste Weg zum Produkt ist für diese Fälle ein Suchfeld, in dem man die Nummer einfach eintippen kann. Manchmal gibt es auch Bezeichnungen für Produkte oder Materialien, die nicht groß auf einer Seite auftauchen sollen, nach denen aber trotzdem regelmäßig gesucht wird. Einen Broschüren-Download finde ich eben nicht unter “P wie Prospekt”. Mit einer gut gemachten Suche werde ich aber trotzdem fündig werden.  Wenn Produkte umbenannt werden oder durch einen anders heißenden Nachfolger ersetzt werden, ist die Suche ebenfalls praktisch, um den User dennoch zum richtigen Produkt zu bringen.

Man bittet Menschen aus verschiedenen Abteilungen des Unternehmens, sowie – wenn möglich – Kunden und Menschen aus dem persönlichen Umfeld von Mitarbeitenden fünf Suchanfragen aufzuschreiben, von denen sie denken, dass diese häufig genutzt werden. Dazu sollen sie notieren, auf welche Seite (oder auf welche Art Inhalt) sie mit diesen Suchen jeweils idealerweise verwiesen werden sollen.

Mit diesen Mini-Flows helfen beim Beantworten folgender Fragen:

Spiegeln die Wunsch-Ergebnisseiten die Suchphrasen entsprechend wider?

Steht bspw. auf der Kontaktseite nirgends Kontakt, sondern “Say Hello” und darunter ein Link, wird es für eine Standard-Suche schwierig. Gleiches gilt, wenn alle Jahresberichte “Jahresbericht” heißen und das Jahr nur aus dem PDF-Cover hervorgeht.

Gibt es unterschiedliche Erwartungen an die Priorisierung von Suchergebnissen?

Anhand der Flows zeigt sich oft, dass es unterschiedliche Vorstellungen davon gibt, in welcher Reihenfolge mögliche Treffer angezeigt werden sollen. Erst der Neukunden-Kontakt oder erst die Support-Seite, wenn jemand “Kontakt” sucht? Erst der Blogartikel oder erst das Video zum Thema?

Wie lassen sich die Ergebnisse am besten sortieren?

Suchergebnisse lassen sich nicht nur chronologisch sortieren, nach wahrscheinlicher Übereinstimmung, nach Traffic der vorgeschlagenen Seiten oder nach einer individuell festgelegten Reihenfolge.

Hat man verschiedene Bereiche der Seite, die jeweils viele Inhalte haben (bspw. einen Downloads-Bereich, News, Jobangebote,…) stellt sich die Frage, ob man die Inhalte gemischt ausspielt oder nach Inhaltstyp sortiert. Bei sehr vielen Ergebnissen kann auch eine Filteroption innerhalb der Suchergebnisse hilfreich sein, wie sie beispielsweise für das Jobcenter Köln umgesetzt haben.

Bei sehr umfangreichen Unterthemen, bieten es sich manchmal an, spezielle Suchen für diesen Bereich zu ergänzen. Unsere-bauern.de bietet deswegen neben einer Onpage-Suche auch eine Rezeptdatenbank-Suche auf der entsprechenden Unterseite, die sich ganz an den Bedürfnissen dieses speziellen Inhaltstyps orientiert.

Gibt es alle erwarteten Inhalte auch tatsächlich?

Gelegentlich zeigt der Input der Nicht-Mitarbeitenden, dass nach Übersichtsseiten oder FAQ-Bereichen gesucht werden würde, die noch gar nicht existieren, die sich aber unkompliziert anlegen lassen würden.

Gibt es spezielle Suchparameter, die mit abgebildet werden müssen?

Wenn intern Kürzel o.ä. verwendet werden, sollte die Onpage-Suche mit diesen Suchbegriffen umgehen können. Ein Beispiel dafür ist Ravensburger Foreign Rights. Bücher werden von vielen Usern der Seite nicht über den Titel gesucht, sondern über die ISBN. Auf den Detailseiten gibt es aber diverse Zahlenkombinationen, für Größe, Preis, empfohlene Altersgruppe etc. Mit einer Volltext-Suche würde eine Suche nach einer ISBN also wenig hilfreiche Ergebnisse ausspielen, die Suche durchsucht deswegen nur Titel, Beschreibung, Serie und ISBN.

Mit KI-Tools kann man die WordPress-Basissuche auf ein ganz neues Level heben. Sie sind aber auch nicht die Lösung für alles: Doppeln sich Inhalte oder fehlen entscheidende Suchbegriffe im Content, werden die Suchergebnisse auch mit KI nicht optimal werden.

Dazu kommt: Fertige Services sind gewöhnlich kostenpflichtig, mit mittlerem Traffic können das auch schnell mehrere Hundert Euro im Monat werden.

Viele Anbieter sitzen auch außerhalb der EU und verarbeiten die Daten dort. Deswegen: Unbedingt eng mit dem Datenschutz abstimmen, ob eine KI-gestützte Suche eine Option ist. Wenig problematisch sind KI-basierte Eigenentwicklungen. Der initiale Aufwand dafür ist aber auch hoch.

Vorteile einer KI-gestützten Suche

Bessere Ergebnisqualität → Versteht Synonyme und ähnliche Begriffe, liefert oft relevantere Treffer als einfache Volltextsuche

Natürlichsprachliche Suche möglich → Nutzer können ganze Fragen stellen („Wie beantrage ich eine Förderung?“)

Lernt aus Nutzerdaten → Passt sich an typische Suchanfragen an

Intelligente Vorschläge → Bietet Autovervollständigung oder ähnliche Inhalte an

Probleme oder Nachteile einer KI-gestützten Suche

Höhere Kosten → Viele KI-Dienste sind kostenpflichtig und teuer bei großem Traffic

Datenschutz-Risiken (DSGVO) → Oft Verarbeitung personenbezogener Daten nötig, externe Anbieter häufig außerhalb der EU

Potentielle Performance-Einbußen → Kann langsamer sein als lokale Suchen, besonders bei Cloud-Lösungen

Erfordert Pflege und Anpassung → Training nötig, um branchenspezifische Begriffe zu verstehen, kein „einmal einbauen und vergessen“